Na By Gemelli, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta afixada e na embalagem original.
A primeira troca é gratuita, e o envio reverso será informado por nossa equipe após o contato.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro item ou receber um vale-compras no valor pago.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue (sem uso, com etiqueta e embalagem original).
Após a chegada e conferência do produto, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
Peças de promoção, liquidação ou personalizadas;
Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Envie uma mensagem para o nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
